miércoles, 1 de abril de 2020

(AyC) TEMA 6: DOCUMENTOS LABORALES

CONTRATO LABORAL


El artículo 1.1 del Estatuto de los Trabajadores dice: " La presente Ley será de aplicación a los trabajadores que voluntariamente presten sus servicios retribuidos por cuenta ajena y dentro del ámbito de organización y dirección de otra persona; física o jurídica, denominada empleador o empresario".

Del anterior párrafo, se desprende que el contrato de trabajo es un acuerdo entre trabajad@r y empresari@, por el cual el trabajador se compromete a prestar sus servicios de forma voluntaria por cuenta ajena, es decir, bajo la dirección y organización del empresario. El empresario, por tanto; se compromete al pago de una retribución (salario).

Sujetos del contrato:
Son sujetos, las partes implicadas en esta relación laboral. Son los trabajadores y empresarios que tengan capacidad de obrar, tal y como se muestra en la imagen:

Forma del contrato:
Los contratos laborales pueden formalizarse por escrito, si lo dice la Ley o exige cualquiera de las partes (trabajador o empresario) y también algunas modalidades de contrato pueden formalizarse de forma oral. Sin embargo, es conveniente que cualquier tipo de contrato se haga por escrito.

Las modalidades de contrato que pueden formalizarse de forma oral son:
  • Contrato indefinido ordinario a jornada completa
  • Contrato eventual por las circunstancias de la producción inferior a 4 semanas y por tiempo completo. (Por ejemplo, contratación de más camareros, en un restaurante en el periodo de fiestas del pueblo).
  • Contrato de empleados de hogar.
Contenido del contrato:
En el Titulo I; Capítulo II; del Estatuto de los Trabajadores (RDL 2/2015 de 23 de octubre), se regula el contenido del contrato de trabajo, siendo obligatorio que incluya los siguientes datos u apartados:

  • Datos de empresa o empresario, cuenta de cotización y datos del centro de trabajo en el que trabajará la persona contratada.
  • Datos del trabajador
  • Grupo profesional al que pertenecerá el trabajador (Ingenieros y Licenciados, Ingenieros Técnicos, Jefes Administrativos y de Taller, Auxiliares administrativos, Peones, etc ). Existen 11 categorías.
  • Duración y distribución de la jornada de trabajo (a tiempo completo o a tiempo parcial).
  • Duración del contrato (por tiempo indefinido o por duración determinada).
  • Periodo de prueba.
  • Retribución o salario base que va a percibir el trabajador y complementos salariales.
  • Duración de las vacaciones.
  • Convenio colectivo aplicable.
  • Otras clausulas adicionales.


Desde el portal Web: www.sepe.es, en apartado empresas, podemos descargar cualquier modelo de contrato así como ver las características propias de cada tipo de contrato que existen.




(AyC) TEMA 6: DOCUMENTOS LABORALES Y DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS (RR.HH)

Entre las funciones del departamento de RR.HH, su principal función es la gestión del capital humano.

Este departamento es el encargado de llevar a cabo la actualización y elaboración de los siguientes documentos (entre otros):

  • Calendario Laboral
  • Órdenes de trabajo
  • Fichas de empleado
  • Fichas de control de absentismo
  • Contratos laborales
  • Nóminas de los trabajadores.



(TAB) TEMA 6: LIBROS REGISTRO DE FACTURAS

Todo proceso documental de compra-venta, acaba con la expedición de la correspondiente factura; para poder cobrar/pagar la venta/compra de los bienes o servicios requeridos.

La factura es uno de los documentos más importantes en el proceso de compra-venta, ya que justifica legalmente la operación y se confeccionan a partir de los datos reflejados en los pedidos y albaranes.

Viene regulada por el R.D. 1619/2012 de 30 de noviembre, por el que se establece su contenido y obligación de facturar. La obligación de facturar que tienen profesionales y empresarios hace que se tenga que llevar a cabo un registro de todas las facturas tanto expedidas (emitidas) como recibidas.

Este registro de facturas se ha de conservar y presentar a Hacienda a efectos de poder llevar un control de las declaraciones-liquidaciones periódicas de IVA que deben presentar los profesionales y empresarios.

Los datos que han de constar en un libro registro son:
  • Número de factura.
  • Fecha de expedición de la factura y fecha de la operación (cuando se ha realizado la compra o venta).
  • Datos identificativos del destinatario.
  • Base imponible, tipo impositivo de IVA (21%,10% y 4%) y cuota tributaria (resultante de multiplicar la base imponible por el tipo impositivo).
Estos libros han de ser claros y exactos, cumplimentados por fechas correlativas, sin espacios en blanco o tachones.





martes, 17 de marzo de 2020

(TAB) TEMA 6: DOCUMENTOS EN LA EMPRESA

OPERACIONES DE COMPRA-VENTA

La función principal de una empresa comercial, consiste en comprar productos, para luego revenderlos obteniendo un beneficio.

A través, de las operaciones de compra-venta, el comprador o cliente, adquiere un bien o servicio, a un vendedor o proveedor a cambio de una contraprestación económica.

En estas operaciones se van a generar una serie de documentos, de los cuales, algunos sin ser obligatorios, es aconsejable realizar para un mayor control por parte de los departamentos implicados en todo este proceso ( Departamento Comercial, Departamento de Compras y Ventas, Departamento de Facturación, Almacén, etc.).

El proceso documental que se genera es el que se muestra en la imagen:
PEDIDO - NOTA DE PEDIDO:
Es el documento que emite el comprador,en el cual se reflejan los productos o servicios que necesita del vendedor.
A veces, interviene un representante comercial de la empresa vendedora, que es quien facilita y completa el impreso de pedido.

ALBARÁN:
Es el documento que emite el vendedor, una vez que ha recibido el pedido del comprador y preparado la mercancía para su entrega. El albarán también llamado nota de entrega, ha de ser firmado por la persona responsable de recepcionar la mercancía una vez la haya comprobado, por tanto este documento va a servir como justificante de entrega del pedido.

FACTURA:
Es el documento que justifica legalmente la operación de compra-venta. El proveedor/vendedor es quién emite la factura al cliente/comprador, basándose en los datos del albarán anteriormente firmado por el comprador.
Este documento es obligatorio y viene regulado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre


Otro documento más sencillo que se utiliza para justificar el pago de una compra, es el recibo. Lo emite el vendedor al comprador y al igual que los anteriores documentos, se emite por duplicado o triplicado según corresponda.

sábado, 14 de marzo de 2020

(TAB) TEMA 5: GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

En una empresa se recibe y genera correspondencia a diario, que hace necesario que un departamento, generalmente el de recepción, se encargue de recibirlo, seleccionarlo, distribuirlo entre los distintos departamentos de la empresa así como verificar, tramitar y expedir el correo que le llegue de esos departamentos.

Cada empresa llevará la gestión de correspondencia de forma diferente, ya que presenta una serie de ventajas como son:
  • Se evita que la correspondencia se extravíe.
  • Se lleva un control de toda la correspondencia que entra y sale a la empresa.
  • Se distribuye y tramita correctamente.
  • Permite la localización rápida del correo.
Tanto en la recepción como salida de la correspondencia se siguen unas pautas, como se muestra en la siguiente imagen:



Las comunicaciones escritas, es la herramienta que suelen utilizar las empresas para comunicarse tanto a nivel interno como externo con trabajadores, clientes, proveedores, bancos, etc. por ello es muy importante tener en cuenta una serie de aspectos para su correcta elaboración. A través de la correspondencia la empresa va a transmitir una imagen:
  • Se ha de identificar claramente al remitente.
  • Cuidar la redacción de cada documento, estructura, vocabulario, formalismos, etc.
  • Se recomienda hacer una copia digital o guardar una copia.
  • Cada documento ha de ir firmado por su responsable de su propia mano o por firma digital.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

La confidencialidad es la garantía de que la información y los datos que una persona o empresa posee no van a ser expuestos a personas no autorizadas.

Los motivos por los que es necesaria la confidencialidad son:
  1. Por exigencia legal; hay leyes y normas que hacen referencia a la confidencialidad tanto a nivel nacional, como europeo e internacional que se han de cumplir.
  2. Por firma de cláusulas de confidencialidad en los contratos; entre empresas y trabajadores, o entre empresas en sus relaciones comerciales.





viernes, 13 de marzo de 2020

TEMA 5: COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

La comunicación telefónica consiste en la transmisión de información entre emisor y receptor empleando diferentes dispositivos de telefonía.


La comunicación telefónica, tiene las ventajas propias de una comunicación oral además de otras ventajas derivadas del mayor alcance geográfico y comodidad para comunicarse. Existen también unos inconvenientes, algunos de los cuales se derivan de las posibles interferencias a nivel técnico que se puedan producir.

FASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA:


Para una correcta comunicación telefónica, se han de seguir unas pautas de atención telefónica, uso de expresiones correctas tanto verbales como no verbales ( también muy importantes en la comunicación telefónica) y uso de equipos telefónicos apropiados al puesto de trabajo como son las centralitas telefónicas.

COMPONENTES DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA:























miércoles, 11 de marzo de 2020

(TAB) TEMA 4: COMUNICACIONES EXTERNAS. EL SERVICIO DE CORREOS

Toda empresa u organización, privada o pública, ha de mantener relaciones con el exterior: clientes, proveedores, usuarios, bancos, etc. La forma de mantener estas relaciones es a través de la comunicación, ya sea oral o escrita.


La carta comercial, es el instrumento más utilizado en estas relaciones, aunque con la presencia de la informática, es muy frecuente también la comunicación a través del correo electrónico, webs, intranet, etc.

ESTRUCTURA DE UNA CARTA

Las cartas generadas por las empresas, así como cualquier otro tipo de documentación o paquetería, se hará llegar a sus destinatarios a través del:
  • Servicio de Correos
  • Servicios de mensajerías privadas       
Ambos ofrecen unos productos, tarifas y servicios adaptados a las necesidades de los usuarios:








martes, 3 de marzo de 2020

(AyC). TEMA 4: ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS

El uso de la tecnología en la oficina (ordenadores, sistemas de almacenamiento, escaner...), ha supuesto un gran número de ventajas en cuanto al archivo de la información.
La información de clientes y proveedores, se guardan en bases de datos, que nos permiten acceder de forma rápida, relacionar y cruzar sus datos, así como hacer consultas, crear informes, entre otras funciones.
Cada empresa sigue un método de archivo, en función de el volumen de datos y tipo de información que maneje. La organización y registro de su archivo puede ser: diario, semanal o mensual. 

Existen una serie de TECNICAS DE GESTIÓN DE ARCHIVO que posibilitarán la rápida localización de la información así como su conservación a lo largo del tiempo. Estas técnicas son:
  • SEGUIMIENTO: Recepción, registro, distribución, archivo, codificación y clasificación.
  • ALMACENAMIENTO: espacios habilitados para guardar la documentación.
  • CONSERVACIÓN: Se ha de llevar un mantenimiento y control de las instalaciones, adoptar medidas preventivas y controlar el acceso a personas autorizadas.
  • ACCESO Y ENTREGA: en cuanto a la posibilidad de consultar esa documentación.
  • EXPURGO: Consistirá en la limpieza del archivo, dejando aquellos documentos que siguen siendo útiles y destruyendo aquellos que ya no lo son.
No hay que olvidarse de la importancia de mantener unos sistemas de seguridad y confidencialidad en cuanto al tratamiento de datos. Para ello existe la LOPD (Ley orgánica de protección de datos) que clasifica la información confidencial en niveles.




miércoles, 5 de febrero de 2020

(TAB) TEMA 3: LA COMUNICACIÓN

La COMUNICACIÓN es el proceso por el que los individuos interaccionan entre sí. A través de la comunicación se trasmite información de unas personas a otras. De aquí la importancia de que ésta sea eficaz, especialmente en el ámbito empresarial.
La comunicación en la empresa tiene una serie de objetivos como son: crear cultura organizacional, coordinar las acciones empresariales, mejorar la imagen de la empresa, evitar rumores...entre otros.
  • Elementos de la comunicación:


  • Barreras en la comunicación:
No siempre la comunicación se da de forma correcta, ya que en su transmisión intervienen algunos factores o barreras que la distorsionan, haciendo que el mensaje no llegue de la forma adecuada al receptor. Algunas de estas barreras son: ambientales o físicas, semánticas, fisiológicas, psicológicas o interpersonales y burocráticas o administrativas.
  • Tipos de comunicación:
Tanto en empresas como en la Administración, existen distintos niveles de comunicación:
- A nivel interno: la comunicación tiene su origen y destino en la misma organización u entidad, produciéndose entre departamentos. Algunas de estas comunicaciones internas son:
  • Según el flujo de la información: verticales - transversales.
  • Según la naturaleza de las comunicaciones: formales - informales.
  • Según el medio de transmisión: verbales(orales y escritas) - No verbales.
Los diferentes tipos de documentos que podemos encontrar son: manual de empleado, memorando o nota interna, circulares internas, sugerencias y quejas, notas informativas, encuestas, informes, actas, cartelería, encuestas, tablón de anuncios y documentación oficial (oficio y circular).

Cada tipo de documento tiene una estructura específica y ha de seguir unas reglas de elaboración. El documento más importante a nivel empresarial es la carta comercial.








jueves, 9 de enero de 2020

(ABOF) TEMA 3: CORREO ELECTRÓNICO

El correo electrónico o e-mail, hoy día es un medio de comunicación que nos permite comunicarnos fácilmente desde cualquier dispositivo móvil u ordenador.

Existen diferentes tipos de proveedores de correo web y diferentes tipos de cliente de correo electrónico.  !!Cuidado!! no son los mismo).

Una vez que hemos configurado nuestra cuenta de correo, cuyos elementos son la dirección y contraseña (compuesta por un nombre de usuario y dominio), podremos:
-  Enviar y recibir mensajes con archivos adjuntos (imágenes, audios, vídeos, etc.).
-  Elegir los destinatarios a quienes enviar el mensaje.(Para, CC, CCO).
-  Configurar el aspecto de la pantalla principal del correo electrónico.
- Realizar diversa) acciones con los correos recibidos ( responder al remitente, a todos, reenviar el mensaje, etc.
- Organizar y archivar los distintos mensajes que se reciben en diferentes carpetas o etiquetas ( carpetas personalizadas, borradores, Spam y papelera).
- Aplicar filtros o reglas de correo que permitan organizar los mensajes recibidos.

Como en cualquier medio de transmisión de la información, han de tomarse medidas de confidencialidad y seguridad, comenzando por el establecimiento de una contraseña segura que evite la intrusión de otros usuarios.